Privacy policy

Con questa politica sulla privacy, vogliamo informarvi sulla raccolta dei dati personali così come sulla memorizzazione e l'accesso alle informazioni sul vostro dispositivo quando utilizzate il nostro sito web e servizi correlati. Le informazioni considerano i requisiti legali in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), la Legge Federale sulla Protezione dei Dati (BDSG) e la Legge sulla Protezione dei Dati in Telecomunicazioni-Telematica (TTDSG). Questa politica sulla privacy si applica ai siti web https://shop.schneeberger.com/

1. Informazioni generali

Le seguenti informazioni forniscono una semplice panoramica di cosa accade ai vostri dati personali quando visitate il nostro sito web.

Vogliamo che sappiate quando raccogliamo quali dati e come li usiamo. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per garantire che le nostre regole sulla protezione dei dati e quelle dei possibili fornitori di servizi terzi da noi incaricati siano rispettate.

Cosa sono i dati personali?

Tutte le informazioni personali che vi riguardano, come il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, numero di conto, ecc., e tutte le informazioni che possono essere ricondotte a voi sono considerate dati personali. Ciò include anche l'indirizzo IP che viene automaticamente trasmesso quando si visita un sito web. Questo è tecnicamente obbligatorio.

Chi è responsabile della raccolta dei dati su questo sito web?

La società responsabile per il trattamento dei dati personali ai sensi dell'Art. 4 (7) GDPR è:

Ulteriori informazioni possono essere trovate nel nostro imprint. Se desiderate far valere i vostri diritti (vedi sotto), vi preghiamo di contattarci come responsabile del trattamento dei dati su questo sito web.

Come raccogliamo i vostri dati?

Un modo in cui raccogliamo i vostri dati è quando ce li fornite. Questo può coinvolgere dati che inserite in un modulo di contatto, per esempio.

Altri dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi IT quando visitate il nostro sito web. Questo coinvolge principalmente dati tecnici (es., browser Internet, sistema operativo o orario in cui la pagina web è stata accessa). La raccolta di questi dati avviene automaticamente non appena entrate nel nostro sito web.

Per cosa usiamo i vostri dati?

Alcuni dati sono raccolti per garantire la fornitura impeccabile del sito web. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il vostro comportamento utente. Di solito usiamo i dati che ci fornite per elaborare la vostra richiesta.

Responsabile della protezione dei dati

In Germania, siamo soggetti all'obbligo di assegnare un responsabile della protezione dei dati, al quale potete rivolgervi per questioni di base sulla protezione dei dati. Potete raggiungere il nostro responsabile esterno della protezione dei dati all'indirizzo: sho-datenschutz@schneeberger.com.
Si prega di includere il nome della nostra azienda nell'oggetto in modo che il DPO esterno possa categorizzare più facilmente la vostra email!

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Accesso al Sito Web

Durante l'uso puramente informativo del sito web, ovvero se non vi registrate o altrimenti trasmettete informazioni a noi, raccogliamo i dati personali che il vostro browser trasmette al nostro server e che sono tecnicamente necessari per la presentazione del nostro sito web e la garanzia di stabilità e sicurezza. Questi dati sono temporaneamente memorizzati in cosiddetti file di log. Le seguenti informazioni, che sono tecnicamente necessarie per noi, sono raccolte e memorizzate fino alla cancellazione automatizzata:

• tipo e versione del browser
• Sistema operativo utilizzato
• URL di provenienza
• Nome host del computer di accesso
• Orario della richiesta al server
• Indirizzo IP

I dati vengono conservati per sette giorni e poi cancellati automaticamente.

Non avviene un'analisi personale dei file di log del server. Questi dati non possono essere attribuiti in alcun momento a una specifica persona. Una combinazione di questi dati con altre fonti di dati non viene effettuata.

Trasmettiamo i dati raccolti ai nostri fornitori di servizi esterni (ad esempio, hosting, sistema di gestione dei contenuti) per l'elaborazione in conformità con le finalità necessarie (per la visualizzazione del sito web e la creazione dei contenuti). I fornitori di servizi esterni elaboreranno i vostri dati solo nella misura necessaria per adempiere ai loro obblighi di prestazione nei nostri confronti e seguiranno le nostre istruzioni riguardo ai dati elaborati per queste finalità. Abbiamo concluso un contratto di elaborazione commissionata in conformità con l'Art. 6 GDPR con ciascuno dei fornitori di servizi utilizzati.

La base per l'elaborazione dei dati è l'Art. 6 (1) (f) GDPR. La conservazione serve a scopi legati al sistema interno, essenzialmente per la sicurezza della disponibilità del nostro sito web. Abbiamo un interesse legittimo nella presentazione tecnicamente priva di errori e nell'ottimizzazione del sito web.

Moduli di contatto

Quando ci contatti tramite il nostro sito web, raccogliamo vari dati personali da te utilizzando i moduli di contatto. Da questo, viene generata direttamente un'e-mail - senza memorizzazione intermedia - ai nostri dipartimenti internamente responsabili - se necessario, a info@schneeberger.com. Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per elaborare la tua richiesta. A tal fine, il processo descritto sopra è necessario per noi. Nella misura in cui è necessario per l'elaborazione, coinvolgeremo altri dipartimenti per elaborare la tua richiesta, considerando le normative legali applicabili (ad esempio, nell'ambito dell'elaborazione degli ordini).

Se le tue informazioni sono state trasmesse ai fini di o come parte di una relazione commerciale con noi, conserviamo i tuoi dati di contatto per questo scopo nei nostri sistemi interni. La tua richiesta effettiva può anche essere conservata nei sistemi interni (ad esempio, sistema di ticket, sistema di posta elettronica) per consentire il processo di elaborazione interna. Poiché presumiamo una cooperazione commerciale a tempo indeterminato, cancelliamo o anonimizziamo questi dati solo su richiesta (vedi il tuo diritto alla cancellazione più avanti) o quando lo scopo della conservazione dei dati non si applica più, a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali o periodi di cancellazione che contrastino con ciò.

Nella misura in cui le tue informazioni sono richieste per l'adempimento di una relazione commerciale ("contratto"), la base legale per l'elaborazione è l'Art. 6 (1) (b) GDPR. Altrimenti, il nostro interesse legittimo nell'elaborare il contatto secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.

L'uso dei moduli di contatto è su base volontaria e non è né contrattualmente né legalmente richiesto. Non sei obbligato a contattarci tramite il modulo di contatto, ma puoi anche utilizzare le altre opzioni di contatto fornite sul nostro sito. Se desideri utilizzare il nostro modulo di contatto, devi compilare i campi contrassegnati come obbligatori. Se non inserisci le informazioni richieste del modulo di contatto, non puoi inviare la richiesta o, purtroppo, non possiamo elaborare la tua richiesta.

Registrazione sul nostro sito web

Puoi registrarti sul nostro sito web per utilizzare funzioni aggiuntive sul sito. Utilizziamo i dati inseriti a questo scopo solo per lo scopo di utilizzare l'offerta o il servizio specifico per cui ti sei registrato. Le informazioni obbligatorie richieste durante la registrazione devono essere fornite in modo completo. In caso contrario, rifiuteremo la registrazione. Nel caso di informazioni obbligatorie, i dati sono necessari per l'esecuzione del contratto e per la verifica dell'identità dell'azienda. Per cambiamenti importanti, ad esempio nell'ambito dell'offerta o in caso di cambiamenti tecnicamente necessari, utilizziamo l'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione per informarti in questo modo.

Dopo aver inviato una registrazione tramite il modulo di registrazione corrispondente, riceverai un'e-mail per confermare la registrazione e per verificare che tu sia il proprietario dell'indirizzo e-mail specificato e che ti sei registrato. Solo quando hai confermato la tua registrazione tramite il link specificato, la registrazione è completata. Da quel momento, puoi accedere al sito web con i tuoi dati di accesso e amministrare i tuoi dati personalmente.

L'elaborazione dei dati inseriti durante la registrazione si basa sull'Art. 6 (1) (b) GDPR. Le informazioni sono richieste per l'elaborazione della relazione utente stabilita con te tramite la registrazione. La base legale per la creazione obbligatoria di un account cliente si basa sull'Art. 6 (1) (f) GDPR. Il nostro interesse legittimo risiede nella verifica dei tuoi dettagli di registrazione per il nostro negozio online destinato esclusivamente agli imprenditori.

La cancellazione dell'account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata tramite una comunicazione informale ai dettagli di contatto della persona responsabile. Dopo la cancellazione dell'account cliente, i dati personali saranno bloccati per quanto riguarda i periodi di conservazione previsti dalla legge fiscale e commerciale e cancellati dopo la scadenza di questi periodi, a meno che tu non abbia espresso il consenso a un ulteriore utilizzo dei dati (ad esempio, nel contesto del marketing via e-mail) o sia richiesto un ulteriore utilizzo legale dei dati.

La creazione di un account cliente e la fornitura dei tuoi dati ai fini della creazione di un account cliente è volontaria e non è né contrattualmente né legalmente richiesta. Per poter effettuare un ordine nel nostro negozio online rivolto ai clienti aziendali, la creazione di un account cliente è obbligatoria.

Friendly Captcha

Per proteggere dallo spam e dagli abusi, utilizziamo il servizio di protezione bot "Friendly Captcha". Il sistema rende difficile l'utilizzo dei siti web con programmi automatizzati e script.

Quando si accede alla pagina, il dispositivo del visitatore stabilisce una connessione con il server di Friendly Captcha.

A differenza di altre applicazioni, Friendly Captcha genera un puzzle crittografico che viene automaticamente risolto dal browser dell'utente. Non è richiesta l'interazione dell'utente. La risoluzione del puzzle richiede solo pochi secondi.

Quando visiti il nostro sito web, vengono raccolti i seguenti dati di log:

• Dati dell'header della richiesta HTTP, in particolare user agent, origine e referente
• Data/ora della richiesta
• Versione del widget utilizzato
• ID dell'account cliente del sito web del cliente
• Valore hash (crittografia unidirezionale) dell'indirizzo IP in entrata (l'indirizzo IP viene scartato, viene conservato solo il valore hash)
• Numero di richieste dall'indirizzo IP (hashato) per periodo
• Risposta del compito di calcolo risolto dal computer del visitatore

Per ogni indirizzo IP viene memorizzato un contatore anonimizzato per scalare dinamicamente la difficoltà del puzzle nella rete Edge per rilevare gli utenti malevoli e minimizzare il blocco degli utenti legittimi. Questi dati sono memorizzati separatamente dal resto dei dati e non possono essere collegati a siti web specifici. L'indirizzo IP viene anonimizzato tramite hashing unidirezionale in modo che non possa essere identificato personalmente. Altri dati personali, come nome, indirizzo e-mail o altri profili online, non sono richiesti. Se vengono memorizzati dati personali, verranno cancellati entro 30 giorni.

Inoltre, non vengono impostati cookie sul computer del visitatore.

La base giuridica per l'utilizzo del servizio di protezione dai bot menzionato in questa dichiarazione sulla protezione dei dati è l'Art. 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR, poiché l'operatore di questo sito web ha un legittimo interesse a proteggere le sue offerte web da abusi e spam.

Cookies

Le pagine Internet utilizzano i cosiddetti cookies in diversi punti. Questi sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer e salvati dal tuo browser. Possono avere varie funzioni: i cookies permettono all'utente di utilizzare Internet in modo più confortevole. Impostandoli, Internet viene dotato di una sorta di memoria - il sito web ricorda, ad esempio, che un utente lo ha già visitato prima e, nel caso di una pagina criptata, rende inutile il bisogno di accedere nuovamente. I cookies permettono anche di determinare comportamenti di uso e navigazione complessi. Possono memorizzare informazioni sul comportamento d'uso e trasmetterlo all'utente. Di conseguenza, l'uso dei cookies consente il profilamento, che deve essere visto criticamente da un punto di vista della protezione dei dati. I cookies sono utilizzati principalmente nel marketing online quando si desidera posizionare pubblicità personalizzata. Il termine "targeting" è usato per riassumere le attività che intendono permettere la visualizzazione di pubblicità orientata al target group sui siti web. Una continuazione di questa strategia pubblicitaria è il cosiddetto retargeting, in cui un fornitore/inserzionista segna il cliente quando visita la homepage dell'azienda mediante un cookie di tracciamento e poi lo segue nel suo girovagare su Internet e mostra regolarmente la propria pubblicità come banner su siti di terzi per ricordargli specificamente i propri prodotti.

Elaborazione dei dati (dati dei clienti e contrattuali)

Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo dati personali solo nella misura in cui sono necessari per la costituzione, il contenuto o la modifica del rapporto giuridico (dati di inventario). Questo avviene sulla base dell'Art. 6 (1) (b) GDPR, che permette l'elaborazione dei dati per l'adempimento di un contratto o di misure precontrattuali con te come persona. Nella misura in cui il rapporto contrattuale non è con te come persona, ma con l'azienda per cui lavori, la base giuridica si basa sull'Art. 6 (1) (f) GDPR, poiché abbiamo un legittimo interesse nell'adempimento del rapporto contrattuale tra le due aziende. Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo dati personali sull'uso delle nostre pagine Internet (dati di utilizzo) solo nella misura necessaria per consentire all'utente di utilizzare il servizio o per fatturare l'utente. I dati dei clienti raccolti saranno cancellati dopo il completamento dell'ordine o la cessazione del rapporto commerciale. I periodi di conservazione legale rimangono inalterati.

Trasferimento dei dati alla conclusione di un contratto per negozi online, commercianti e spedizione di merci

Trasmettiamo dati personali a terze parti solo se ciò è necessario nell'ambito del contratto, come alle aziende incaricate della consegna delle merci o all'istituto di credito incaricato del trattamento dei pagamenti. Un ulteriore trasferimento dei dati non avviene o avviene solo se hai espressamente acconsentito al trasferimento. I tuoi dati non saranno trasmessi a terze parti senza il tuo esplicito consenso, ad esempio per scopi pubblicitari. La base per l'elaborazione dei dati in caso di rapporto commerciale con una persona si basa sull'Art. 6 (1) (b) GDPR, che permette l'elaborazione dei dati per l'adempimento di un contratto o di misure precontrattuali. Altrimenti, la base legale si basa sull'Art. 6 (1) (f) GDPR, poiché abbiamo un legittimo interesse nell'adempimento del rapporto contrattuale tra le due aziende.

Trasferimento dei dati alla conclusione di un contratto per servizi e contenuti digitali

Trasmettiamo dati personali a terze parti solo se ciò è necessario nell'ambito dell'elaborazione del contratto, come all'istituto di credito incaricato del trattamento dei pagamenti. Ulteriori trasferimenti di dati non avvengono o avvengono solo se hai espressamente acconsentito al trasferimento. I tuoi dati non saranno trasmessi a terze parti senza il tuo esplicito consenso, ad esempio per scopi pubblicitari. La base per l'elaborazione dei dati in caso di rapporto commerciale con una persona si basa sull'Art. 6 (1) (b) GDPR, che permette l'elaborazione dei dati per l'adempimento di un contratto o di misure precontrattuali. Altrimenti, la base legale si basa sull'Art. 6 (1) (f) GDPR, poiché abbiamo un legittimo interesse nell'adempimento del rapporto contrattuale tra le due aziende.

Colleghiamo ai seguenti social platforms tramite un normale link HTML:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• YouTube

Questi link non raccolgono alcuna valutazione statistica. Non vengono utilizzati plug-in sociali noti.

4. Analisi, tracciamento e altri strumenti

I programmi di analisi web di solito non sono utilizzati per identificare il visitatore del sito web, ma fondamentalmente per scopi statistici al fine di ottimizzare il proprio sito web. Tra le altre cose, è importante sapere come i visitatori anonimi si muovono sul nostro sito web. L'indirizzo IP dovrebbe sempre essere abbreviato in modo tale che un'identificazione del soggetto dei dati non sia più possibile. La base legale per questo è di solito l'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR ("bilanciamento degli interessi") o il consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Inoltre, tali programmi spesso utilizzano anche i cookie (vedi sopra), che richiedono il consenso

Analisi web con Matomo

Abbiamo un interesse legittimo (Art. 6 (1) (f) GDPR) a progettare i nostri siti web in modo tale da soddisfare le aspettative dei nostri visitatori e aiutarci a poter presentare le nostre offerte in modo ottimale. Per fare ciò, utilizziamo lo strumento Matomo (senza cookie) per conoscere il numero di visite al nostro sito web in un'unità di tempo così come il comportamento generale anonimizzato sul nostro sito web. I dati degli utenti (ad es. l'indirizzo IP) vengono raccolti e anonimizzati in modo tale che non possano più essere assegnati all'utente.

Sulla base dei valori statistici, possiamo fare dichiarazioni su se e in che misura i contenuti del nostro sito web interessano i nostri visitatori e se ci sono problemi nell'utilizzo dei nostri siti web. Queste informazioni possono, ad esempio, dirci se i contenuti e le campagne promozionali sono ben ricevuti o come viene utilizzata la struttura dei siti web per migliorarla.

L'indirizzo IP viene anonimizzato troncando gli ultimi due blocchi dell'indirizzo IP4. Questo avviene sui nostri server. Terze parti non ricevono dati personali relativi a questa operazione.

Abbiamo configurato lo strumento in modo tale che non sia necessario installare cookie sul tuo computer per operare. Tuttavia, se desideri opporsi a questo trattamento, è necessario un cookie per motivi tecnici. Con la tua opposizione, questo cookie viene installato sul tuo computer. In alternativa, potresti impostare il tuo browser web in modo che gli strumenti di analisi web non siano forniti (cioè non possano ricevere informazioni su di te). Per fare ciò, deve essere impostata la "modalità privata", ma questa deve essere impostata diversamente per i singoli browser web.

5. I tuoi diritti - diritti dell'interessato secondo il GDPR

Gli articoli 12 - 23 GDPR regolano i diritti dell'interessato, cioè i tuoi diritti riguardo al trattamento dei tuoi dati personali.

Hai i seguenti diritti come soggetto interessato del trattamento dei dati in conformità con le disposizioni legali riguardanti i dati personali che ti riguardano:

• Diritto di informazione al più tardi al momento della raccolta secondo l'Art. 13 GDPR, cui aderiamo tramite questa politica sulla privacy.
• Diritto di informazione secondo l'Art. 15 GDPR,
• Diritto di rettifica secondo l'Art. 16 GDPR,
• Diritto alla cancellazione secondo l'Art. 17 GDPR,
• Diritto alla limitazione del trattamento secondo l'Art. 18 GDPR,
• Diritto di opposizione secondo l'Art. 21 GDPR,
• Per quanto applicabile: Diritto alla portabilità dei dati secondo l'Art. 20 GDPR

Vi supporteremo in conformità con il GDPR e altre legislazioni per assicurare che possiate esercitare i vostri diritti. Per richieste riguardanti l'esercizio dei vostri diritti, si prega di contattare l'ufficio indicato nella sezione 1.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo a qualsiasi autorità di controllo.

In Germania, l'autorità di controllo competente per l'esercizio del diritto di reclamo è solitamente l'Ufficiale per la Protezione dei Dati del Land federale in cui ha sede la nostra azienda - nel nostro caso, questo è l'Ufficiale per la Protezione dei Dati dello Stato del Baden-Württemberg. Un elenco dei commissari per la protezione dei dati dei Länder in Germania e i loro dettagli di contatto possono essere trovati nel seguente link: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

7. OPPOSIZIONE O REVOCA CONTRO IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI

Se avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete revocarlo in qualsiasi momento. Tale revoca influenzerà la liceità del trattamento dei vostri dati personali dopo che ce l'avete comunicato. La liceità del trattamento basato sul consenso fino alla vostra revoca non è interessata.

Nel caso in cui basiamo il trattamento dei vostri dati personali sul bilanciamento degli interessi, potete opporvi al trattamento. I nostri legittimi interessi sono presentati da noi in ciascun caso nella descrizione del trattamento dei dati Quando esercitate tale opposizione, vi chiediamo di spiegare le ragioni per cui non dovremmo trattare i vostri dati personali come da noi effettuato. In caso di vostra giustificata opposizione, esamineremo la situazione e interromperemo o adegueremo il trattamento dei dati o vi mostreremo i nostri motivi legittimi cogenti in base ai quali continueremo il trattamento.

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali a fini di marketing diretto e di profilazione correlata senza fornire motivazioni. I vostri dati personali non saranno quindi più trattati per queste finalità.

Potete comunicarci la vostra revoca del consenso o l'opposizione utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione 1 "Azienda responsabile" o utilizzando le funzionalità tecniche descritte in questa politica sulla privacy.